Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Inleiding en Toepasselijkheid
Artikel 2 – Definities
Artikel 3 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 4 – Prijzen en Betaling
Artikel 5 – Totstandkoming en ontbinding van de overeenkomst
Artikel 6 – Uitvoering van de Diensten, Levering en Strikte Controleplicht
Artikel 7 – Staat van Inname en Bewijslast (Zonder Voorafgaande Inspectie)
Artikel 8 – Garantie, Conformiteit en Aansprakelijkheidsbeperking
Artikel 9 – Klachtenprocedure
Artikel 10 – Slotbepalingen en Contactgegevens
Artikel 1 – Inleiding en Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle online en offline aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Your Tailor Robin, waaronder uitdrukkelijk begrepen alle kledingvermaak-, en textielreinigings-/stomerijdiensten.
Andere algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden niet aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
Artikel 2 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Your Tailor Robin: Your Tailor Robin, gevestigd te Doorn en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32142278.
Klant: De natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon, al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die een overeenkomst aangaat met Your Tailor Robin.
Overeenkomst: Iedere schriftelijke, mondelinge of digitale afspraak tussen Your Tailor Robin en de klant, waarvan deze Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
Diensten: Alle werkzaamheden op het gebied van kledingvermaak, herstel, maatkleding, evenals textielreinigings-, was- en stomerijdiensten in de breedste zin van het woord.
Items: De fysieke zaken waarop de diensten van toepassing zijn, zoals de te vermaken of te reinigen kleding, gordijnen en overige textielvormen.
Website: De website van de ondernemer, te raadplegen via www.yourtailor.nl.
Artikel 3 – Identiteit van de ondernemer
Naam: Your Tailor Robin
Adres: Amersfoortseweg 17, 3941 EJ DOORN
Telefoonnummer: +31 (0) 655173868
Bereikbaarheid: maandag t/m zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur
E-mailadres: info@yourtailor.nl
KvK-nummer: 32142278
Btw-identificatienummer: NL001955926B08
Artikel 4 – Prijzen en Betaling
Alle vermelde prijzen voor Diensten (zowel voor vermaak als reiniging) op de Website, prijslijsten of offertes zijn inclusief BTW.
Prijzen kunnen afhangen van de complexiteit van het vermaakwerk of de hoeveelheid en aard van de ingeleverde items voor de stomerij. Er kunnen minimale order-, voorrij- of transportkosten worden berekend voor diensten op locatie (“Traveling Tailor”).
Alle prijzen en informatie zijn onder voorbehoud van zet-, druk- en evidente typefouten.
Bij fouten is Your Tailor Robin niet gehouden te leveren conform de foutieve prijs.De klant dient betalingen te voldoen volgens de aangegeven betaalmethoden (fysiek bij afspraak, via een digitale factuurlink of via de website). Your Tailor Robin is vrij in het aanbieden van betaalmethoden.
Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, wordt hij gewezen op de te late betaling en wordt een hersteltermijn van 14 dagen gegund. Indien betaling uitblijft, is de klant van rechtswege in verzuim. De klant is vanaf dat moment de wettelijke rente verschuldigd en Your Tailor Robin is gerechtigd gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Your Tailor Robin kan in dat geval gebruikmaken van haar retentierecht en de items onder zich houden totdat de volledige betaling is verricht.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod van Your Tailor Robin. Dit gebeurt door het fysiek overhandigen van de items voor vermaak/reiniging, het digitaal of mondeling akkoord geven op een prijsopgave, of het boeken van een dienst via de website.
Indien blijkt dat Your Tailor Robin een overeenkomst om welke reden dan ook niet kan of wil uitvoeren (bijvoorbeeld wegens te hoog risico op textielbeschadiging), zal zij de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen. De overeenkomst wordt dan ontbonden en eventuele aanbetalingen worden volledig teruggestort.
Artikel 6 – Uitvoering van de Diensten, Levering en Strikte Controleplicht
Lege aanlevering: Kleding en overige textielvormen moeten volledig leeg worden aangeleverd. De klant dient de items vooraf te ontdoen van alle losse voorwerpen (geld, pennen, spelden, pasjes, sleutels, etc.). Schade ontstaan door achtergebleven voorwerpen komt uitsluitend voor risico van de klant.
Uitvoering: Your Tailor Robin voert de werkzaamheden met de hoogste mate van vakmanschap en zorg uit. Voor reinigingsdiensten worden de items behandeld conform het aanwezige waslabel (met uitzondering van “wassen & vouwen” orders). Your Tailor Robin heeft een expliciete inspanningsverplichting, maar garandeert nimmer het volledig kunnen verwijderen van hardnekkige, ingebeten vlekken.
Your Tailor Robin is gerechtigd om bij de uitvoering van de overeenkomst (zoals specialistische chemische textielreiniging) gebruik te maken van de diensten van gecertificeerde derden.
Strikte Controleplicht: Direct na afgifte, oplevering of het afhalen van de vermaakte en/of gereinigde kleding geldt een strikte controleplicht voor de klant. De klant dient de uitgevoerde vermaakwerkzaamheden en/of de staat van de reiniging binnen 24 uur te controleren op juistheid, reinheid en eventuele gebreken.
Vervval van aansprakelijkheid: Na het verstrijken van deze termijn van 24 uur vervallen alle aansprakelijkheden en rechten van de klant met betrekking tot onjuistheden, fouten in het vermaakwerk of reinigingsgebreken. Zodra de items zijn overhandigd, gaat het risico volledig over op de klant.
Niet opgehaalde kleding: Indien de klant een item (vermaakt of gereinigd) niet binnen 120 dagen na de overeengekomen lever-/afhaaldatum heeft opgehaald, heeft Your Tailor Robin het wettelijke recht om het betreffende item te vernietigen of te doneren aan een goed doel, zonder dat de klant recht heeft op enige vorm van schadevergoeding.
Artikel 7 – Staat van Inname en Bewijslast (Zonder Voorafgaande Inspectie)
Het ontbreken van een voorafgaande inspectie: Indien er bij het inleveren van de items bij Your Tailor Robin geen gezamenlijke, schriftelijk of visueel vastgelegde inname-inspectie heeft plaatsgevonden, worden de gedragen of gebruikte items geacht te zijn ontvangen in de staat waarin ze zich op dat moment bevonden. Dit is inclusief alle verborgen, niet direct zichtbare of reeds door gebruik, ouderdom, slijtage en lichtinval aanwezige gebreken, weeffouten, losse stiksels en pre-existente vlekken.
Strikte Bewijslast: Bij gebreke van een gezamenlijke inname-inspectie ligt de bewijslast volledig en uitsluitend bij de klant. Indien de klant stelt dat er schade, defecten of extra vlekken zijn ontstaan door de vermaak- of reinigingsdiensten van Your Tailor Robin, dient de klant objectief en onomstotelijk te bewijzen dat het item in perfecte staat is ingeleverd en dat de schade direct is veroorzaakt tijdens het verwerkings- of reinigingsproces door toedoen van Your Tailor Robin. Later gemelde beschadigingen die niet aantoonbaar door Your Tailor Robin zijn veroorzaakt, komen nimmer voor vergoeding of herstel in aanmerking.
Artikel 8 – Garantie, Conformiteit en Aansprakelijkheidsbeperking
Indien de geleverde diensten aantoonbaar niet aan de overeenkomst beantwoorden, dient de klant binnen 24 uur na ontvangst Your Tailor Robin hiervan per e-mail (info@yourtailor.nl), inclusief duidelijke foto’s van het gebrek en het item, in kennis te stellen.
Indien Your Tailor Robin de klacht na inspectie gegrond acht, worden de vermaak- of reinigingsdiensten na overleg kosteloos opnieuw uitgevoerd, dan wel worden de relevante items op kosten van Your Tailor Robin hersteld.
Beperking van de aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van Your Tailor Robin wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of onrechtmatige daad is te allen tijde strikt beperkt tot een vergoeding van maximaal vijfmaal (5x) het standaard vermaak- of reinigingstarief (inclusief btw) van dat specifieke item waar schade aan is toegebracht, óf de actuele dagwaarde van het kledingstuk indien deze lager is.
Uitsluiting indirecte schade: Aansprakelijkheid van Your Tailor Robin for indirecte schade of gevolgschade – waaronder uitdrukkelijk begrepen gederfde winst, gemiste besparingen, emotionele schade of schade door het mislopen van een gelegenheid of evenement (zoals een bruiloft, gala of zakelijke bijeenkomst) waarvoor de kleding oorspronkelijk bedoeld was – is te allen tijde volledig uitgesloten.
De aansprakelijkheidsbeperkingen komen uitsluitend te vervallen indien en voor zover de schade het directe gevolg is van opzet of grove schuld van Your Tailor Robin.
Specifieke uitsluitingen van aansprakelijkheid: Your Tailor Robin is in de navolgende gevallen nimmer aansprakelijk voor schade, verlies of waardevermindering:
Schade ten gevolge van het niet leeg aanleveren van kleding.
Schade als gevolg van onvolledige, onjuiste of verzwegen mededelingen van de klant omtrent de aard, herkomst, eerdere bewerkingen of extreme kwetsbaarheid van het textiel of de kleding.
Kleurverlies, kleurdoorloop, het uitzetten of het krimpen van items, mits behandeld conform het aanwezige waslabel.
Schade aan of fouten bij items die niet zijn voorzien van een deugdelijk, leesbaar was- of reinigingslabel.
Beschadiging, verlies of het wegens zwakke pre-existente stiksels losraken van applicaties, knopen, ritsen, gespen, ceinturen, voeringen, kralen, lovertjes en overige decoraties van of aan de items tijdens het reinigingsproces.
Schade aan en/of het onvermijdelijk krimpen van alle typen gordijnen en vitrages (een krimp van 5% tot 7% is een normaal productierisico en komt voor rekening van de klant). Schade aan gordijnen die door UV-zonlicht of ouderdom onzichtbaar zijn verzwakt en tijdens het reinigen aan het licht komt, is uitgesloten van vergoeding.
Elk recht op schadevergoeding of kosteloos herstel vervalt onvoorwaardelijk indien de klant het gebrek of de schade niet binnen 24 uur na ontvangst van het item schriftelijk bij Your Tailor Robin heeft gemeld.
Artikel 9 – Klachtenprocedure
Eventuele klachten over de uitgevoerde vermaakwerkzaamheden of de stomerijservice moeten binnen 24 uur na afgifte of levering schriftelijk gemeld worden via info@yourtailor.nl. Na het verstrijken van deze termijn wordt het werk geacht volledig te zijn goedgekeurd en onvoorwaardelijk te zijn geaccepteerd door de klant.
Your Tailor Robin reageert zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 2 werkdagen na ontvangst op de klacht. Indien een inhoudelijk onderzoek meer tijd vergt, zal Your Tailor Robin binnen 2 werkdagen de ontvangst bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen de klant een definitief antwoord kan verwachten.
Artikel 10 – Slotbepalingen en Contactgegevens
Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Onder “schriftelijk” wordt in deze voorwaarden tevens communicatie per e-mail verstaan.
Deze Algemene Voorwaarden kunnen door Your Tailor Robin eenzijdig worden gewijzigd. De meest actuele versie is telkens op aanvraag verkrijgbaar of te vinden op de website.
Contactgegevens: Your Tailor Robin
Amersfoortseweg 17
3941 EJ DOORN
E-mailadres: info@yourtailor.nl
Telefoonnummer: +31 (0) 655173868
Website: www.yourtailor.nl
Copyright © 2026 Your Tailor Robin
